Usabilitat es refereix a l'experiència de l'usuari a l'interactuar amb al nostre web.
Una pàgina web amb usabilitat és aquella que mostra tot el contingut d'una forma clara i senzilla d'entendre per l'usuari. Tot i que és impossible que un web sigui clar i eficient per a tots els usuaris per igual, el dissenyador cal que aconsegueixi mostrar tots els continguts de l'entorn web de la forma més fàcil i clara possible, per reduir al mínim qualsevol aspecte que pugui ser confús.
La usabilitat web té un paper fonamental en el disseny web, ja sigui un entorn públic o bé una àrea de gestió privada. Guiar l'usuari i ajudar-lo en la seva experiència amb el nostre entorn web és la missió de la usabilitat web.
Avui en dia, quan l'usuari necessita un producte o servei i el necessita amb immediatesa (turbo màrqueting), és importantíssim tenir en compte aspectes com la usabilitat web ja que, amb tota la competència que hi ha a la xarxa, podem perdre una visita per una confusió en la navegabilitat del nostre web.